Projektowanie interfejsu użytkownika (UI) oraz projektowanie doświadczenia użytkownika (UX) są nierozerwalnymi elementami tworzenia skutecznych, atrakcyjnych i użytecznych stron internetowych. Chociaż oba te terminy często są używane zamiennie, odnoszą się do różnych, choć powiązanych ze sobą aspektów: UI koncentruje się na estetyce i interakcji z użytkownikiem, a UX na odczuciach i doświadczeniach, jakie użytkownik zbiera podczas korzystania ze strony. Poniżej przedstawiamy najlepsze praktyki, które powinni wziąć pod uwagę projektanci, aby ich strony internetowe były dostępne, przyjazne i efektywne.
Zarówno UI, jak i UX powinny mieścić się w ramach spójnej narracji. Spójność dotyczy kolorystyki, typografii, elementów nawigacyjnych i stylu komunikacji. Konsekwencja w tych elementach buduje zaufanie i umożliwia użytkownikom intuicyjne poruszanie się po stronie.
Nieprzeładowane interfejsy zniechęcają i odciągają uwagę, prowadząc do frustracji użytkownika. Dążenie do minimalizmu i prostoty to klucz do skuteczności. Im mniej elementów użytkownik musi rozpatrzyć, tym szybciej dojdzie do celu. Minimalistyczne podejście to także mniejsze ryzyko przytłoczenia użytkownika nadmiarem opcji.
Nawigacja jest sercem użytkowej stronie internetowej. Powinna być intuicyjna i łatwa do zrozumienia, z użyciem jasnych i czytelnych etykiet oraz logiczną strukturą, która prowadzi użytkownika przez kontent bez błądzenia. Drop-down menu, breadcrumb trails i wyszukiwarki to przykłady narzędzi, które pomagają w osiągnięciu tego celu.
Czytelny tekst to fundament dostępności strony internetowej. Wybór odpowiednich fontów, kontrast pomiędzy tekstem a tłem oraz dostateczny rozmiar czcionki są decydujące dla komfortu czytania. Tekst powinien być dobrze sformatowany, z wyraźnym podziałem na akapity, wyróżnionymi nagłówkami i listami punktowymi tam, gdzie to odpowiednie.
To UX w najsurowszej formie – nikogo nie cieszy wolna strona. Optymalizacja grafik, kompresja plików i wykorzystanie szybkich protokołów transferu danych (jak HTTP/2) mogą znacząco poprawić doświadczenia użytkownika związane z prędkością ładowania.
Każde CTA powinno być jasne i wyróżnione, użytkownicy muszą dokładnie wiedzieć, co się stanie po kliknięciu przycisku lub linku. Dobre praktyki to użycie kontrastujących kolorów, jednoznaczne komunikaty oraz umieszczanie CTA w strategicznych miejscach.
Strony internetowe muszą prawidłowo się wyświetlać na różnych urządzeniach i rozdzielczościach ekranu. Projekt responsywny jest dziś standardem, umożliwiającym dostęp do treści na smartfonach, tabletach oraz komputerach stacjonarnych.
Dostępność nie jest już tylko "miłym dodatkiem", ale kluczowym elementem projektowania stron internetowych. Uwzględnienie osób z różnymi niepełnosprawnościami poprzez odpowiednie kontrasty kolorów, obsługę klawiatury, etykietowanie elementów dla czytników ekranu itd., jest nie tylko odpowiedzialne społecznie, ale też rozszerza docelową grupę użytkowników strony.
Projektowanie nie kończy się na wdrożeniu – konieczne jest ciągłe testowanie i udoskonalanie UX. Testy A/B, zbieranie feedbacku od użytkowników, analiza danych analitycznych to przepis na sukcesywne doskonalenie doświadczeń użytkownika.
Projektowanie z empatią wymaga zrozumienia potrzeb, zachowań i oczekiwań grupy docelowej. Persona użytkownika to narzędzie, które pomaga wczuć się w oczekiwania i preferencje użytkowników, co przyczynia się do tworzenia bardziej personalizowanych i trafionych rozwiązań.
Stosując powyższe praktyki, projektanci UX/UI mogą tworzyć strony internetowe, które nie tylko przyciągają wzrok atrakcyjnym wyglądem, ale także przekonują wygodą i intuicyjnością korzystania, tym samym skutecznie realizując założone cele biznesowe.